A clinica Brain & Mind Fitness oferece serviços de psicoterapia e coaching a pacientes onde quer que eles estejam e em qualquer horário disponível, com qualidade e segurança.

A clinica Brain & Mind Fitness compromete a oferecer os seguintes serviços aos seus clientes:

  • Chat com ou sem vídeo para a comunicação entre o cliente e o psicoterapeuta e coach;
  • Intermediação do pagamento dos serviços prestados ao psicoterapeuta através do sistema PayPal;

01. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

O pagamento da orientação psicoterapeuta ou de coaching é feito antecipadamente ao início da sessão. Caso o cliente desista, não haverá devolução dos valores pagos pela sessão os sessões, o cliente poderá remarcar a sessão ou sessões até 24 horas antes do atendimento.

OBSERVAÇÃO: No caso de alguma ocorrência de problemas técnicos da Clinica Brain & Mind Fitness que prejudiquem a qualidade ou até mesmo a impossibilidade da realização do atendimento, a sessão será reagendada sem nenhum ônus para o usuário.

02. NÃO COMPARECIMENTO DO CLIENTE

Caso o cliente faça o agendamento com o psicoterapeuta e não compareça no horário marcado, sera contado como sessão concluída uma vez que o psicoterapeuta disponibilizou a hora para o agendamento e ficou aguardando os 50 minutos. Lembramos que o cliente poderá cancelar o agendamento sem nenhum ônus 24 horas antes do atendimento.

03. MUDANÇA NO HORÁRIO DA SESSÃO

O usuário poderá mudar o horário da sessão sem nenhum custo até 24 horas antes do início da sessão marcada. Caso precise remarcar, é necessário cancelar o horário até 24 horas antes do início da sessão e logo em seguida remarcar a sessão no novo horário escolhido.

04. ACESSO A INTERNET

Ressalta-se que o acesso à Internet é de responsabilidade única e exclusiva do usuário e A clinica Brain & Mind Fitnessse exime de qualquer responsabilidade quanto à indisponibilidade gerada por problemas do responsável pela conexão do site à rede da Internet.

05. CONEXÕES E VELOCIDADE DA INTERNET

Para que sua sessão com vídeo chat seja realizada sem problemas dentro do nosso site, é importante que você possua uma boa velocidade de internet.

06. UTILIZAÇÃO DE CÂMERA E FONE DE OUVIDO

Para a realização dos atendimentos com vídeo conferência é necessário a utilização de câmera e fone de ouvido que são de total responsabilidade do usuário. Para evitar problemas durante o atendimento, aconselhamos que o usuário realize testes para verificar se os equipamentos estão funcionando de maneira satisfatória.

07. NAVEGADORES

Recomendamos a utilização dos navegadores Google Chrome e Firefox para melhor acesso

08. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Todas as informações trocadas na orientação psicoterapeuta ou de coaching são de responsabilidade do psicoterapeuta que deve manter o sigilo das informações e seguir o Código de Ética da Psicoterapia. A clinica Brain & Mind Fitness não mantém nenhum registro das informações trocadas nos atendimentos de psicoterapia ou de coaching online.

É importante destacar que, apesar da Clinica Brain & Mind Fitness garantir o sigilo de todas as informações transitadas dentro do site, alertamos que as trocas de informações feitas através da internet não são consideradas totalmente seguras onde há riscos envolvidos. O psicoterapeuta e coach protegera as informações do paciente, seguindo o Código de Ética profissional da psicoterapia, entretanto os pacientes deverão tomar todo o cuidado com equipamentos tecnológicos que deverão ser monitorados pelo cliente. Aconselhamos o paciente a não usar computadores públicos, apagar os históricos de conversas e utilizar um programa de ANTIVÍRUS.

09.DIREITOS AUTORAIS

O paciente está proibido de gravar qualquer atendimento ou sessão, seja por meio de gravação onde apareçam imagens, sons, textos, ou outra linguagem criptografada ou não, ficando expressamente proibido de vincular quaisquer gravações das sessões, incorrendo em crime de uso indevido da imagem e voz do psicoterapeuta e coach.

Marcia Tonioli Smith

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